广州发布《机动车安全技术检验机构服务评价规范》团体标准

　　4月25日，由广州市市场监督管理局指导的广州市《机动车安全技术检验机构服务评价规范》团体标准发布及宣贯会顺利举办，全市158家机动车检验机构负责人参加会议。

　　广州市《机动车安全技术检验机构服务评价规范》团体标准（以下简称“团体标准”）旨在建立科学、统一的机动车检验服务评价体系，从服务流程、人员能力、设施环境、客户满意度等方面提出明确要求，为行业服务质量提升提供技术支撑。该团标突出四个特点：一是规范性，建立了统一的评价标准和指标体系，实现评价工作的标准化；二是可操作性，制定了切实可行的评价方法，确保标准能够落地实施；三是指导性，为机动车检验机构提供详细的操作指引，发挥“作业指导书”的实践指导作用；四是有效性，评价结果由相关职能部门采信，作为信用分类监管的重要参考，同时将行政处罚等信息纳入评价体系，形成管理闭环。

　　会上，标准起草组专家对团体标准的核心条款、评价指标及实施要点进行了详细解读，并结合实际案例分析了标准在提升机构服务质量中的关键作用。各检验机构代表围绕标准落实中的具体问题展开讨论，进一步明确了标准执行的方向和要求。

　　会议现场举行了诚信承诺仪式。在公安、生态环境、市场监管三部门的共同见证下，机构代表签署了《广州市机动车检测行业自律公约》及承诺书，郑重承诺严格遵守法律法规，贯彻执行团体标准，持续完善管理体系，不断提升服务质量，杜绝虚假检测、数据篡改等违法行为，共同维护市场秩序和行业公信力。

　　广州市市场监督管理局相关业务负责人指出，《机动车安全技术检验机构服务评价规范》团体标准的发布实施，是规范机动车检测行业、提升服务质量的重要举措。2024年，广州市市场监督管理局共查办机动车检验机构违法案件18宗，罚没39万余元，撤销资质认定证书6张。新修订的《检验检测机构监督管理办法》即将正式实施，对出具虚假报告和不实报告等违法行为的行政处罚金额大幅提升，违法成本显著增加。针对新规要求，推动各机构筑牢安全防线，切实履行主体责任，严格依法依规开展检测业务，坚决杜绝虚假、不实检测等违法行为。并以此次团体标准发布为契机，促进机构进一步完善内部质量管理体系，持续提升检验能力，确保服务流程规范化。

　　下一步，广州市市场监督管理局将联合公安、生态环境等部门持续强化机动车检验机构资质认定证后监督，持续组织开展机动车检验机构专项监督检查，严厉打击检验检测违法行为，督促机动车检验机构贯彻执行团体标准，推动行业健康有序发展。