广州市工商局2015年流通领域电冰箱商品消费提示

(本抽样检验结果及有关数据不得用作商业用途)

广州市工商局

　　一、抽检概况

　　2015年，我局委托广东产品质量监督检验研究院对在广州市流通领域销售的电冰箱商品进行了商品质量抽查检验，共抽取了9家生产企业生产的12款样品。经检验，4款电冰箱商品被判定为监督总体不合格，不合格率为33.33%。我局已对不合格商品的销售者依据《产品质量法》的相关规定进行处罚，同时督促全市销售者做好相同生产者相同规格型号不合格商品的下架退市工作，对于拒不履行退市的销售者我局将依法予以查处。

　　二、抽检标准及检测项目

　　本次质量抽查检验采用《商品质量监督抽样检验程序 具有先验质量信息的情形》(GB/T 28863-2012)及《声称质量水平复检与复验的评定程序》(GB/T 16306-2008)的抽样检验程序，监督总体为广东省流通领域销售的标称相同生产者、相同商标、相同规格型号的商品集合。依据电冰箱产品的国家强制性标准、商品包装明示采用的企业标准或者企业做出的质量承诺，对冰箱的标志和说明、对触及带电部件的防护、输入功率和电流、发热、工作温度下的泄漏电流和电气强度、耐潮湿、泄漏电流和电气强度、非正常工作、电源连接和外部软线、外导线用接线端子、接地措施、螺钉和连接、爬电距离、电气间隙和固体绝缘、耐热和耐燃、电源端子骚扰电压、骚扰功率、制冰能力、冷冻能力、能效等级等19个项目进行了检测。

　　三、不合格项目及分析

　　(一)标志和说明不合格。“标志和说明”项目是为了考核商品的标志和说明能否正确引导使用者获取商品信息、使用方法和处理注意事项。本次抽查有2批次样品在该项目出现不合格，不合格的情况为：1.产品为使用可燃制冷剂的压缩式器具，说明书中未注明关于器具如何处理的信息。如样品使用了R600a可燃制冷剂和可燃的发泡材料，如果在冰箱废弃时处理方法不当，将造成意外安全事故。2.说明书中未包含更换照明灯具的方法。如样品带有照明灯具，但说明书中未提供更换灯具的方法，在用户进行更换灯具时候可能会导致意外的触电危险。

　　该项目出现不合格的原因是企业不重视标准中的相关要求，未在说明书中增加必要的操作方法和警告内容。

　　(二)能效等级不合格。“能效等级”项目是考核电冰箱能源使用效率高低的一个指标，主要考核实测的能效等级是否能达到企业的标称值，是综合了产品的耗电量和有效容积计算得出的一个综合指数。能效等级不合格主要是企业虚标产品能效等级(如样品标称能效等级为1级，实测为 3级)，误导消费者。

　　四、消费提示

　　(一)尽量在正规的商场或超市中购买有较好信誉的品牌。从这些供销渠道获得的产品，其货源、质量较易得到保证，售后服务的质量一般也较好。

　　(二)按需选适合容积的冰箱，大容量冰箱占用空间比较大，耗电量也比较大。

　　(三)合理选择能效等级高的产品，能效等级高表示产品的耗能比较小。

　　(四)应该对产品的外观、标识进行基本的检查。在开启包装后检查冰箱的箱体、门框等是否存在由于运输导致的变形。

　　(五)应通电后检查冰箱是否能正常工作，如灯开关是否正常，压缩机是否正常工作，运行一段时候后是否能制冷等。

　　(六)重视对说明书的检查。质量好的产品其说明书不仅印刷较为精美，更重要的是内容详实。一本好的说明书应该至少包括：产品的基本参数、使用各个功能的介绍、详细的清理方法、重要的安全说明、维修保养的注意事项、售后服务的方式方法等。

　　另外，请留意权威部门发布的商品质量抽检信息，不要购买本次抽检不合格商品。选购到不合格商品时，可拨打12345或12315进行举报。

　　附件：广州市工商局2015年流通领域电冰箱商品质量抽检不合格名单