番禺区市场监管局创新手段积极处理涉网投诉举报线索处理工作

　　为加强网络商品交易及有关服务的监督管理，维护消费者合法权益，促进网络经济持续健康发展，推进市场监管服务发展、强化执法、维权等领域的跨区域合作，番禺区市场监管局与杭州、上海、深圳等20个城市(地区)的市场监管部门及阿里巴巴集团公司签订全国20城市网络发展与治理跨区域协作协议，依托“红盾云桥智能平台”处理各类涉网线索移送和协查函。今年来，该局通过红盾云桥智能平台、邮件等方式接收处理杭州市余杭区市监局、北京市工商局开发区分局等单位转来的涉网线索，共接收、答复各类线索936宗(月均133宗)，工作效率得到明显提高，并为主动查处涉网案件提供了协查便利，有力促进了番禺区网络商品交易服务的监管水平。

　　下一步，番禺区市场监管局将继续加强网络交易监管力度，“以网管网”，及时妥善处置各类投诉举报工作;同时，充分发挥消委会、维权工作站的作用，加强部门间的协调沟通，合力引导商家、消费者积极协调解决纠纷。(番禺区市场监管局 )