荔湾区首个“放心消费示范商圈”成功揭牌

　　近日，荔湾区首个“放心消费示范商圈”在西湾路悦汇城商场顺利举行揭牌仪式。广州市市场监督管理局副局长杨延晖、市消委会主任陈裴及荔湾区委宣传部、区市场监管局、区发改局、区商务投促局、区消委会、区个私协会、西村街道办事处有关领导出席活动，商场商户、消费者代表、主流媒体等嘉宾共同见证。

　　活动为30家荣获“广东省放心消费承诺单位”的商家代表及10家荣获“广东省名特优新个体工商户”称号的商户分别颁发荣誉牌匾，并通过新能源汽车专家科普、金融优惠政策解读等丰富形式，向现场消费者提供实用消费知识和购车参考，为广大经营者提供更具竞争力的金融支持，在推动营商环境持续优化的同时，不断提升经营者的法律意识，助力营造规范经营、诚信经营的良好氛围。

　　据统计，在荔湾区市场监管局、区消委会的积极引导下，悦汇城通过不断完善消费维权服务站，已发动商场内70%的商户主动申报成为“放心消费承诺”和“线下无理由退货承诺”商家。现场商户代表表示，将严格履行“品质保证、诚信保证、维权保证”三大放心消费承诺，切实提升消费品质和服务体验，让消费者明明白白消费，安心省心维权。

　　近年来，荔湾区市场监管局、区消费者委员会以打造“放心消费 乐在荔湾”品牌为契机，多措并举，通过以下三方面全力营造区内放心消费环境：一是积极引导经营者参与“双承诺”活动。目前全区已发展放心消费承诺单位436家，线下无理由退货承诺单位58家，逐步壮大诚信承诺商家队伍，强化辖区诚信经营氛围；二是不断提升消费投诉举报效能。实行“三消联动”机制，今年以来依托12315、12345热线妥善处理各类消费投诉举报工单共13.7万件，为群众挽回经济损失约3500余万元。在农贸市场、批发市场、大型商圈以及重要的商场超市等区域建立消费维权服务站123家，ODR企业15家。三是大力开展消费维权宣传咨询活动。覆盖22条街道创新开展“每月一宣传”活动，以12个群众关切的民生领域线上线下联动开展消费维权宣传咨询活动，及时捕捉消费纠纷“弱信号”，引导经营者诚信经营、消费者理性消费，目前已成功举办9期，吸引6000余人次参与。

　　目前，广州市消委会正全力开展放心消费创建工作，截至2024年11月下旬，全市累计发展放心消费“双承诺”单位共5342家（放心消费承诺单位 4511家，线下无理由退货承诺单位831家），其中机场、高铁站放心消费“双承诺”单位152家、电商平台5个、放心消费商圈6个、放心消费农贸市场17个，并先后打造了从化区“良口放心消费农贸市场”、白云区“远景路放心消费示范街”等优秀示范点。

　　期待更多商家积极参与“放心消费承诺”和“线下无理由退货承诺”活动，携手共建安全放心的消费环境。详情可使用微信扫描下方二维码申报或查看“双承诺”企业名单（咨询电话：020-80500982）。