广州市市场监督管理局优化消费品召回工作体系，筑牢产品质量安全防线

　　近年来，产品召回逐渐从大宗消费品如汽车，扩展到日常消费品如服装、食品、文具等。作为质量安全监管的重要手段，缺陷召回制度能主动干预产品隐患、有效兜底消费安全，给消费维权提供了普惠性制度供给。

　　广州作为中国经济的重要引擎和消费者市场的聚集地，始终将消费品质量安全和缺陷产品管理置于核心位置。广州市市场监督管理局围绕质量发展和中心工作大局，通过落实“三个一”推动“实施一个召回，提升一个行业”，不断完善召回工作机制，开展召回业务培训，建立召回工作队伍，强化召回技术支撑，优化召回工作流程，我市消费品召回工作体系已形成并运行良好。2022年至今，已开展召回60批次，召回数量12.9690万件，涵盖电子电器（19批次/5112件）、其他交通运输设备（16批次/15995件）、儿童用品（5批次/23960件）等多个领域，还成功实施了首例基于境外母公司线索在国内的召回案例。

　　一是建立一支高效协同的工作队伍。建立市、区、所三级广州市缺陷消费品召回行政工作队伍，确保责任到人。显著提高工作指导精准度和响应速度。强化技术支撑体系，目前已有205名广州本地专家被纳入省市场监督管理局缺陷产品召回技术专家库，占比高达46%。委托省缺管中心为广州召回工作提供技术支撑，为我市召回工作提供了强有力的专业保障。二是打造一套规范工作流程。在省缺陷产品管理中心的指导下制发《缺陷消费品调查工作指引》和相关材料模板供给区所两级使用，有效规范了工作流程、提高了工作效率。开展缺陷消费品召回业务线下线上普法培训，邀请行业专家深度讲解和基层人员、企业实战经验分享，显著提升工作团队的专业素养和实战能力。三是创新一系列宣传方式。举办缺陷消费品召回政策宣传解读暨消费品质量安全宣传进校园、进社区等活动，直接面向学生和居民普及消费品质量安全知识，增强了全社会对质量安全的认识。结合日常监管工作，长期坚持深入企业开展实地指导和宣传，耐心细致指导企业开展缺陷调查分析，强化企业产品质量意识和社会责任意识。

　　下一步，广州市市场监督管理局将从召回出发，不断夯实安全底线、提升质量高线，为不断完善的放心消费环境建设注入源源不断的活力。