广州“数字化市场监管在线系统”正式上线

　　4月1日，广州市市场监督管理局举办“数字化市场监管在线系统”（以下简称“系统”）上线启动仪式，标志着广州市创建国家数字化市场监管示范城市工作迈出关键一步。

　　系统以“1+1+12”（1个数据中心、1个综合监管和指挥中枢平台、12条在线监管应用）为架构，全面整合市场监管数据资源，打造统一指挥调度的“超强大脑”。打破部门间数据壁垒，将注册、许可、信用、执法等12项核心业务串联成完整生态链，实现全周期管理。

　　便民惠企 AI赋能“指尖办”

　　系统面向企业群众提供“市场主体直通车”服务，依托DeepSeek大模型技术，实现企业开办“AI导办”“AI审批”。目前，AI办照服务已覆盖全市设立的合伙企业、个人独资企业、有限责任公司及其分支机构，上线两周时间里，通过AI审批开设的企业已超2800宗。市民还可通过广州市市场监督管理局网站“企业上报和服务专区”“穗好办”APP“市场监管专区”等渠道，在线办理业务，真正实现“足不出户、指尖办事”。截至2025年3月，直通车小程序累计访问量突破1.8亿次。

　　一键查询 预付式商家信用“透明化”

　　“预付式经营主体信息查询”服务平台同步在该系统正式上线，平台通过公开商家信用信息、投诉记录等核心数据，为消费者提供“一站式”查询服务，助力市民在预付式消费时“擦亮双眼”，降低消费风险。市民可登录广州市市场监督管理局网站，进入“政务服务”页面即可访问该平台。输入商家名称或关键词后，平台将以列表形式展示匹配商家的基本信息概览，包括注册信息、两年内被投诉情况、行政处罚记录、是否被列入经营异常名录或严重失信名单等关键内容。同时，平台提供预付式消费格式合同范本及相关政策法规下载服务，帮助消费者规避“霸王条款”。平台不定期发布预付式消费警示提示及典型案例，以案释法强化风险防范意识。若遇消费纠纷，消费者可通过平台直接跳转至12315、12345热线进行投诉举报。

　　智慧监管 三级联动“一网控风险”

　　在监管端，系统集成物联网感知、非现场监管等技术，构建信用、食品药品、特种设备等重点领域风险分类模型，实现精准执法。通过市局-区局-监管所三级指挥中枢，汇聚经营主体信息、消费投诉、风险预警等数据，实现“一屏观全域、一网控风险”。将各个业务系统的数据、任务自动分派至市场监管所具体经办人，实现只登录一次账号，即可办理所有服务监管业务。

　　接下来，广州市市场监督管理局将持续推进系统升级，深化大数据、云计算等技术应用，推动市场监管从“信息化”向“智慧化”跃升，为保障促发展、保安全、惠民生提供更强数字支撑。