越秀区开展“对标达标”工作 4家全运会接待酒店率先“达标交卷”

　　近日，越秀区以服务保障全运会为契机，紧扣“拼经济、保安全、办全运、提品质”核心目标，将中国大酒店、东方宾馆、亚洲国际大酒店、白云宾馆4家十五运会接待酒店全部纳入对标达标提升专项行动，以高标准服务保障全运会顺利举办。

　　通过建立“政府指导+企业主导”协同机制，鼓励企业围绕客人满意度、员工管理、安全保障、供应链管理等七大关键领域，对照《酒店服务产品对标技术方案》，推动酒店核心服务指标标准化、规范化，从细节处提升全运会接待服务品质，确保以一流水平迎接八方来客。目前，4家酒店已全部在全国对标达标信息服务平台发布对标结果。

　　对标达标提升专项行动是国家十部委联合组织的百城千业万企对标达标提升专项行动，旨在通过鼓励企业对标国际标准、国外先进标准，缩小与国际先进水平的差距，推动产品和服务质量提升。

　　目前，全市已有1432家企业完成对标达标，发布3934项对标成果，两项数据均居全省首位。下一步，广州市将持续开展对标达标工作，鼓励企业借鉴国际先进经验，打造具有广州特色的高水平服务体系，以更高标准、更优服务迎接十五运会，展现国际化大都市的服务水平。