广州市市场监督管理局召开消费维权服务机构培训会议

　　6月25日下午，广州市市场监督管理局召开消费维权服务机构培训会议，我市消费维权服务站、ODR（在线消费纠纷解决）企业、电商平台、行业协会代表以及市、区市场监督管理局相关人员共90余人参加。会议旨在宣贯最新施行的《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》，提高消费维权服务机构工作水平，构建完善消费维权共治体系，营造安全放心消费环境。

　　会上，番禺区市场监督管理局化龙所副所长胡云辉同志详细解读了《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》的修订背景、重点条款等内容，结合典型案例分析有关广告、计量、价格、促销宣传、恶意投诉举报等企业关切问题。围绕“创新ODR企业建设指导”“加强执法监管与服务企业相结合”等内容，越秀区市场监督管理局、海珠区市场监督管理局做经验分享交流。网易、宜家家居从企业角度，对有效解决网络消费维权纠纷、加强服务保障消费者权益分享见解看法。市市场监督管理局就保护消费者权益、提升消费维权效能，提出各级市场监管部门要加强对企业经营的合规指导、把消费维权重点从事后救济向事前防范转化的指导意见，同时向消费维权机构和企业发出倡议，强调政府、企业都要增强保护消费者合法权益的意识，以更高的责任感、使命感妥善处理消费纠纷，履行好消费维权责任。

　　下一步，广州市市场监督管理局将继续加强与消费维权服务机构、行业协会等的沟通与合作，共同推动消费者权益保护工作走深走实走细，为放心消费环境建设作出更大贡献。