国庆假期，广州市场监管部门接收处理投诉举报8805件

　　2024年国庆假期，为保护消费者合法权益，营造让市民游客放心、安心、舒心的消费环境，广州市场监管假期“不打烊”。10月1日至7日，全市市场监管系统共出动执法人员4604人次，检查各类市场主体12546家次。全市未接报食品、药品、医疗器械、化妆品和特种设备安全事故；未接报群体性消费投诉等情况。

　　做好市场秩序监管。广州市场监管部门认真做好“肉、菜、鱼”等主要农产品快速检测。10月1日至7日，累计快检“肉、菜、鱼”等食用农产品23456批次，筛查销毁问题产品105.33kg。10月1日至7日，全市71个价格监测点共采集价格数据5476条，全市重要民生商品价格秩序总体平稳。

　　做好消费纠纷处置。2024年国庆假期，消费市场再掀热潮，广州市场监管持续畅通消费投诉举报渠道。10月1日至7日，全市市场监管部门接收处理投诉举报8805件，其中，投诉6762件，举报2043件。消费投诉举报较集中的行业领域有：服装鞋帽、食品、互联网服务、化妆品等。

　　休闲经济吸睛，激发消费“生命力”。国庆假期期间，涉文娱、出行、住宿相关投诉举报803件。主要反映售后服务体验感不佳、宣传与实际有差异、合同格式条款违规等。

　　线上经济主导，构筑消费“主阵地”。国庆假期期间，消费者通过网络选购方式消费占比高，涉网络消费投诉举报6508件，占比超七成。其中，服装鞋帽、化妆品、家居用品、食品等类别中网络消费争议较多，主要反映商品质量有瑕疵、售后服务不及时等。

　　味蕾经济火热，燃旺消费“烟火气”。“美食之都”“食在广州”持续吸引“舌尖上的消费”，燃旺消费市场“烟火气”。国庆假期期间，涉食品、餐饮相关投诉举报1601件，主要反映餐饮店团购券使用受限、外卖送餐服务体验不佳、网购食品物流配送不及时等。

　　家居经济瞩目，拉动消费“强引擎”。国庆假期期间，节日促销活动、“以旧换新”消费专场等消费场景丰富，家居用品、家用电器类消费需求活跃，相关投诉举报765件，主要反映商品质量存在瑕疵、售后服务履行不到位、宣传与实际不符等。

　　目前，上述投诉举报已由各区市场监管部门跟进处理，广州市场监管部门告诫广大经营者，守诚信重品质，持续营造安全放心消费环境。