广州市市场监督管理局致全市出租屋房东及租客的一封信

各出租屋房东及租客：

　　加价收取水电费问题不仅事关群众切身利益，也影响广州市营商环境优化和经济社会高质量发展。为进一步规范广州市房屋租赁环节电费收费行为，广州市市场监督管理局提醒告知如下：

　　一、房屋出租人应严格履行收费主体责任

　　《广州市供用电条例》第三十三条第一款中指出“任何单位和个人不得违反国家电价政策加价或者变相加价收取电费”。各出租屋房东、二手房东等收费主体应切实履行收费主体责任，对照法律法规及有关政策要求对自身电费收费行为进行自查自纠，严格按照主管部门公布的目录销售电价收取电费，不得擅自提高价格标准，不得在电费中加收其他费用。

　　二、主动履行房屋租赁履约程序

　　房屋租赁双方应平等协商租赁权利和义务，自主使用《广州市住房租赁合同示范文本》，广州市住房租赁合同示范文本可在“广州市住房和城乡建设局网站”（http://zfcj.gz.gov.cn/）或“广州市市场监督管理局（知识产权局）网站”（http://scjgj.gz.gov.cn/）下载使用，明确房屋租赁双方有关服务收费标准，履行各自权利义务，保障租赁双方合法权益。

　　尤其是要注意收费票据、票证的管理，租客要主动索取、保存有关收费单据或凭证，房屋出租屋人应及时予以提供，尽可能减少相关纠纷。

　　三、妥善化解有关电费争议

　　租赁双方要秉持平等自愿、互惠互利的原则，积极主动做好电费收费纠纷的协商、调解，通过明确公正透明的计费方式、安装独立计量设备、推行节约用电意识及借助第三方调解机构，有效解决电费纠纷，建立和谐有序的租赁关系。

　　若经协商，双方就电费问题仍存在不同意见或发现有电费违规加价行为的，可附带相关证据材料径向属地市场监督管理部门反映或拨打12345热线投诉举报。一经查实，市场监督管理部门将依法依规严厉查处。

　　希望各出租屋房东和租客理解、支持和配合市场监督管理工作，履行好法律责任与义务，共同营造良好的用电营商环境。

广州市市场监督管理局

2024年7月27日