广州市消费者满意度稳步提升，跻身全国前十

　　近日，中国消费者协会发布《2024年100个城市消费者满意度测评报告》，广州市排名第9，领跑全国5个国际消费中心城市。

　　自2017年起，中国消费者协会已连续八年发布全国城市消费者满意度测评报告。该测评涵盖了消费者权益保护、市场秩序规范、商品与服务质量等多维度指标，通过科学调研与数据分析，全面衡量城市消费生态的健康程度与消费者体验。

　　2024年报告显示，全国100个大中城市消费者满意度综合得分为80.36分，较上年增加了0.44分，总体处于良好水平。在此次测评中，广州市以88.27分的成绩综合排名跃居全国第9位，较2023年的第11位再上升2个名次。与全国平均水平相比，广州在消费供给的丰富度、消费环境的规范性和消费维权的高效性等方面均显著领先。在全国5个国际消费中心城市中，广州脱颖而出，其他四个城市北京、上海、重庆、天津分别位列13名、16名、23名、29名。

　　近年来，广州市充分发挥消费者权益保护部门间联席会议机制作用，全力打造放心消费环境，推动广州市在满意度测评中排名不断提升。广州市市场监督管理局承担联席会议办公室职责，全力抓好统筹协调，同时积极做好市场监管领域放心消费环境建设工作，持续优化营商环境，不断提升消费供给质量水平。与此同时，扎实开展消费者权益保护工作，放心消费环境得到进一步优化。此外，在全市范围内持续开展“放心消费承诺”和“线下无理由退货承诺”活动，截至2024年底“双承诺”单位累计达5315家。已建立各级消费维权服务站1221个，ODR单位249个，有效促进消费纠纷源头化解，形成了社会共治的良好格局。

　　广州市场监管部门将以此次测评为契机，进一步对标先进城市，找差距，补短板，坚持以人民为中心的发展思想，不断创新监管方式，优化服务水平，持续为广大消费者营造安全放心、便捷舒适的消费环境，推动广州消费市场长久焕发蓬勃生机与活力。