依据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国旅游法》等相关法律法规,由广州市市场监督管理局与广州市文化广电旅游局共同修订的《广州市国内旅游组团合同》(SF-2024-2706)和《广州市出境旅游组团合同》(SF-2024-2707)(以下简称“新版合同示范文本”),将于2024年9月1日起在全市推广使用。
新版合同示范文本明确了旅游者和旅行社双方权利义务,遵循平等、自愿、公平、诚信原则,对旅游者和旅行社双方的权利义务、合同的变更与转让以及合同的解除及相关责任等进行了全面梳理和明确。要求明确规定旅游费用、旅游行程安排、服务标准等关键信息,从而确保旅游者在签订合同时就能全面了解旅游产品的真实情况。
针对旅游市场中存在的购物陷阱、强制消费等问题,合同示范文本特别加强了对消费者权益的保护措施。新版合同示范文本明确规定:旅行社未经旅游者同意不得擅自安排购物活动或强制消费项目;旅游者有权拒绝任何未经事先协商的额外消费要求。这一规定将为旅游者提供强有力的法律保障,有效防止旅游陷阱的发生。
新版合同示范文本还优化了成团规则,经旅游者同意,旅行社可以选择转团、延期出团、改其他线路出团;合同双方均可解除合同,并按照解除合同时间不同,承担相应的违约责任。这一规定既保障了旅游者的知情权,也避免了因成团问题而引发的消费纠纷。
广州市市场监督管理局管温馨提示,旅游者和旅行社在签订合同时要认真阅读并理解合同条款,确保双方权益得到充分保障。新版合同示范文本可登录广州市市场监督管理局(知识产权局)网站(网址:http://scjgj.gz.gov.cn/zwfw/fwxz/htsfwb/)下载使用。