消费品“以旧换新”，要注意什么？

　　2025年，广州市消费品“国家补贴”“以旧换新”活动持续开展，家电家具选购怎样才能“平、靓、正”？经营者如何树立口碑、合规经营？广州市场监管部门有提醒！

　　价格明晰无套路

　　消费者在享受补贴政策时，应提前明晰所购产品否为可补贴型号，原价格、补贴金额、其他优惠金额以及叠加优惠后的最终实际支付价格等金额信息。涉及“以旧换新”叠加补贴的，要了解回收流程、回收价格标准及补贴细则，明确是“先回收旧货、再配送新货”，还是“回收旧货的同时配送新货”。

　　售后服务有保障

　　“以旧换新”是“去旧”“换新”相协同的过程，消费者要仔细检查所选购商品的生产日期、合格证、保修卡等凭证，明晰商品的售后服务保障项目，同时，当场测试商品功能是否能正常使用。涉及有回收服务、安装服务等售后保障的，须了解服务适用范围、使用期限等限制性条款。涉及“焕新”后出现退换货情况的，及时跟进退货退款后的补贴资格是否返还，同时，关注价保政策是否得到保障。

　　广州市场监管部门提醒广大经营者，严格落实消费者权益保护主体责任，做到明码标价、诚信经营，不得诱导消费者加价购买商品或骗取消费者应享有的补贴优惠；不得利用促销活动实施价格欺诈，不得使用虚假或使人误解的标价形式诱导消费者买单。依法依规经营，切不可有侥幸心理以次充好、以旧充新，杜绝生产销售假冒伪劣产品。或消费者发生消费争议，请及时拨打12315/12345热线投诉举报。