五一假期消费提示

　　在“五一”小长假期间，不少商家为吸引消费者，推出了“节假日大酬宾、特惠旅行团、购物返现金、赠送消费券”等优惠活动，一些消费者容易对商家的各种“诚意”失去理智。为引导广大消费者在“五一”期间精明消费，绿色消费，树立品质消费理念，广州市消委会特此发布消费提示，提醒消费者注意增强防范意识，理性消费，安全出游，谨防各种消费陷阱。

　　【提示一】理性对待“五一”花式促销

　　每逢促销季，许多商家会推出“折上折、买满就送、免费抽奖、返利赠送”等优惠，但其中有不少只是营销噱头，甚至附带诸多使用限制条件，令消费者难以获得活动宣称的所谓折扣。

　　市消委会在此提醒广大消费者，在面对诸多诱惑时应保持理性，避免盲目消费或掉入“循环购物”“明降暗涨”“先涨后降”等商家精心设置的陷阱。同时，消费者在网购时要尽量选择知名度较高、信誉较好的网站，交易时注意保存商品图片、聊天记录等资料，索取有效购物凭证或发票，以备维权之用。

　　【提示二】警惕“会议营销”专坑老年人

　　一些无良经营者往往以“免费讲座”“专家义诊”等名义，频繁组织老年人参加免费答谢会、健康讲座、赠送礼品等活动，诱骗老年消费者购买质次价高的保健品。有些甚至采取线下线上结合的手段，线下通过讲课让老年人加入微信群，在微信群里进行封闭性产品推销，存在虚假宣传、价格虚高、不开具合法票据等问题，有的甚至打着“无效退货”或“交付订金就可终生免费享用”的幌子，在骗取老人钱款后就逃之夭夭。

　　市消委会提醒，老年人在购买保健品时要注意：一是正确认识保健品的作用，注意保健品与药品的区别。二是应理性对待商家的保健品促销活动，对自己不了解的所谓“高科技”产品，不要道听途说、轻易购买。三是购买保健品时要到正规商店购买，注意查看商家有无营业执照和相关资质，并注意索要和妥善保管购物凭证。

　　【提示三】谨慎扫码，保护个人信息

　　“五一”假期临近，许多商家通过赠送礼品、话费等促销手段，诱导消费者扫描二维码关注微信、填写身份证号、手机号及点头视频等。消费者扫码或提供个人信息后极易造成个人信息泄露，从而被骗子利用进行诈骗。

　　市消委会提醒，消费者对此类活动要认真加以甄别，特别是对于要求输入姓名、手机号、身份证号、银行卡号等个人敏感信息的，更要提高警惕，更不要扫用途不明的“二维码”或打开有风险的网站链接和弹窗。

　　【提示四】旅游注意签订正式合同

　　根据《旅游法》有关规定，包价旅游合同应当采用书面形式，约定内容应包括旅行社、旅游者的基本信息，旅游行程安排，旅游团成团的最低人数，交通、住宿、餐饮等旅游服务安排和标准，游览、娱乐等项目的具体内容和时间，自由活动时间安排，旅游费用和交纳期限、方式，违约责任和解决纠纷的方式，法律、法规规定和双方约定的其他事项。

　　针对的“五一”小长假旅游高峰，市消委会建议，一是报名时一定要与旅行社签订书面旅游合同，明确约定旅游的行程安排、服务标准以及双方的权利义务等，详细了解旅游合同条款和注意事项。二是通过微信、网络等方式报名参团的，切记向商家索取完整的电子旅游合同和发票等凭证。三是无论跟团游还是自由行，切记在出行前购买旅游保险，为旅程做好全方位保障。

　　【提示五】网络预订机票酒店要留心

　　网络消费已成为一种新的生活方式，越来越多的消费者在网上订购机票、酒店、旅游出行项目等。随着订单交易量的增加，消费纠纷也随之增加，其中退改签、山寨酒店等成为投诉热点。

　　在通过旅游服务平台预订时要注意：一是在目前情况下，我国还没有统一的机票退改签法律法规，消费者预订机票时要先仔细研究退改签规则，防止平台以模糊笼统的收费侵犯合法权益。如平台的规则与航空公司的规定不一致，应提前致电航司咨询确认。二是预订酒店时要仔细留意地址、名称、房间标准、价格等信息，认真查阅酒店说明和用户评价等信息，并注意保存预订页面和酒店信息截图。入住后如发现实际环境与网上说明不符，应尽快与酒店或旅游服务平台交涉处理。

　　【提示六】注意餐饮卫生安全和收费

　　“五一”期间不可避免有许多餐饮娱乐活动。就餐点菜时，应该查看菜谱价格是否明码标价，要养成“先看账单后结账”的习惯。选择外卖送餐服务的消费者最好从正规平台订购，选择评价较高、距离较近且可在短时间内送达的商家订餐，并索取消费票据，留存交易凭证。如消费者的自身合法权益受到侵害时，及时拨打12345热线投诉。(广州市消委会)