端午要来了 买粽子应注意哪些问题----广州市消委会2016年端午节消费提示

　　端午节即将到来，随着节日气氛的日渐浓厚，不论是实体店还是网店，都争相开辟促销专区，推销各种端午粽。从馅料上看，有咸肉粽、豆沙粽;从包装上看，有精美的礼盒，也有简易的散装品;从销售方式上看，除了传统售卖方式，还有各种方便提取、价格优惠的粽子券;从宣传模式上看，有些卖家打着“家庭手工自制粽”、“农家粽”、“私房粽”的旗号招徕顾客。

　　然而，广大市民能否如愿买到称心的粽子?购买的粽子是否符合食品安全标准?一旦发生纠纷如何保障自身权益?且看广州市消委会为您支招。

　　【案例1】网购“私房粽”要慎之又慎

　　张先生在浏览网页时，看到某网店促销“私房粽”，图片诱人，价格优惠，每个粽子仅售6元。在此种宣传攻势下，张先生立刻下单购买了10个“私房粽”。收货后才发现“私房粽”的外包装上只标注了净含量、产地和包装方式(新鲜散装)，但生产日期、保质期、配料表、食品添加剂等项目均为空白，食品质量安全无法保证。张先生因此非常后悔，原本是图便宜，现在却担心粽子不符合食品安全标准而不敢食用，希望能退货拿回60元。

　　【维权指引】网购时遇到问题食品，要具体情况具体分析。在自营网店买到涉嫌问题食品，首先可与网店协商解决，如果对方不予受理，则可向其所在地的食药监部门反映。在第三方平台上的网店买到涉嫌问题食品，若与网店协商未果，可要求第三方平台提供该网店的地址、联系方式等真实有效信息，第三方平台无法提供的，可向第三方平台索赔;第三方平台提供了网店真实信息的，消费者可向网店所在地的食药监部门反映。

　　【消费提示】近年来，“自制食品”引起了不少消费者的兴趣，但有些商家用简单的工具制作食品并自行包装出售，由于生产场所、经营条件都达不到卫生部门的许可条件，产品质量也就很难得到保证。针对此类纠纷，建议消费者：一是务必到正规的、经过批准、核准的食品经营网站、网店购买粽子;二是购买前，要多参考其他买家的评价，并询问卖家食品包装上是否有配料表、净含量、厂名、厂址、联系方式、生产日期、保质期、产品标准号等内容，如果标识缺失，则不要购买。

　　【案例2】不慎遗失兑换券能否补办?

　　陈先生今年5月在某连锁店用会员卡购买了1张价值160元的粽子券，会员卡中显示有消费记录。陈先生看到粽子券上注明了兑换截止日期为6月2日，如超过预约兑换期2日不兑换，则过期作废，于是上网预约5月21日到门店领取，并收到了预约短信。但是由于陈先生不慎遗失了该张粽子券，商家拒绝为其兑换粽子，也不予补办粽子券。陈先生认为不合理，遂向市消委会求助。

　　【维权指引】该案中，陈先生的会员卡中显示有消费记录，同时还有预约取粽子的短信记录，因此商家可在查验陈先生确无领取记录的情况下补办粽子券，如双方协商未果，陈先生可拨打12345热线反映。

　　【消费提示】在购买粽子兑换券时，一是仔细查看券上标注的兑换条款、兑换日期等重要信息，根据自身实际情况，争取在兑换期前使用兑换券;二是购买后务必妥善保存兑换券和消费凭证，避免因为遗失给维权带来困难。

　　结合上述案例，广州市消委会提醒市民在购买粽子时，务必索要并妥善保存相关凭证，一旦发生消费纠纷才能提供充分证据，减少维权障碍。同时，还要注意以下五点：

　　一、到正规实体店或经过批准、核准的食品经营网站网店购买粽子，千万不要为了贪图便宜从流动摊贩处或不正规的网站网店购买粽子，因为一旦发生食品安全问题，往往因为找不到卖家而难以维权。

　　二、现场挑选粽子或网购收货时，要仔细检查粽子的外包装是否完好，是否有漏气胀袋现象，是否有异味等，如有质量问题，尽快联系卖家处理。

　　三、对于真空包装类和速冻类粽子，购买后严格按照标签所示方式保存，并按照标示食用方法加工食用。散装粽子应适量购买，最好是现买现吃，避免粽子变质。

　　四、冷藏或冷冻过的粽子，在食用之前应加热至中心温度达75摄氏度及以上，吃剩的粽子不应重复加热超过1次，不要食用馅料已发酸、发苦或口味不正的粽子。

　　五、粽子并非人人都适宜食用，儿童、患有心血管或胃肠系统疾病的人应尽量少食或不食用粽子。

　　李绮韵

　　2016年6月2日