广州市工商局2016年流通领域电冰箱商品消费提示

(本抽样检验结果及有关数据不得用作商业用途)

　　广州市工商局

　　一、抽检概况

　　2016年，我局委托广东产品质量监督检验研究院对在广州市流通领域销售的电冰箱商品进行了商品质量抽查检验，共抽取了12家生产企业生产的12款样品。经检验，1款电冰箱商品被判定为监督总体不合格，所检样品不合格发现率为8.33%。我局已对不合格商品的销售者依据《产品质量法》的相关规定进行处罚，同时督促全市销售者做好相同生产者相同规格型号不合格商品的下架退市工作，对于拒不履行退市的销售者我局将依法予以查处。

　　二、抽检标准及检测项目

　　本次质量抽查检验采用《商品质量监督抽样检验程序 具有先验质量信息的情形》(GB/T 28863-2012)及《声称质量水平复检与复验的评定程序》(GB/T 16306-2008)的抽样检验程序，监督总体为广东省流通领域销售的标称相同生产者、相同商标、相同规格型号的商品集合。依据电冰箱产品的国家强制性标准、CCC强制认证标准以及能效标识相关标准，对标志和说明，对触及带电部件的防护，输入功率和电流，发热，工作温度下的泄漏电流和电气强度，耐潮湿，泄漏电流和电气强度，非正常工作，电源连接及外部软线，外部导线用接线端子，接地措施，螺钉和连接，电气间隙爬电距离和固体绝缘，耐热和耐燃，端子骚扰电压，骚扰功率，制冰能力，冷冻能力，能效等级等19项进行了检测。

　　三、不合格项目及分析

　　本次抽查重点对冰箱的电气安全、电磁兼容以及能效项目进行检验。其中有1组样品能效等级项目不合格，其标称能效等级为2级(能效指数40% <η≤50% ),但实测为4级(η="63.6" %)，远超过标准的限定值。< font>

　　四、消费提示

　　(一)尽量在正规的商场或超市中购买有较好信誉的品牌。从这些供销渠道获得的产品，其货源、质量较易得到保证，售后服务的质量一般也较好。

　　(二)要索取正规购买发票，以便发生质量纠纷时能提供凭证。

　　(三)应该选择贴有国家强制性产品认证(3C认证)标志和能效标识的产品。通过认证的产品质量更有保障。

　　(四)应该对产品的外观、标识进行基本的检查。例如表面是否光滑;外壳连接处是否平整严密;铭牌印刷应该清晰耐用，简单擦拭后不应脱落、掉色;标识信息如厂名、型号、额定功率等。

　　(五)重视对说明书的检查。质量好的产品其说明书不仅印刷较为精美，更重要的是内容详实。一本好的说明书应该至少包括：产品的基本参数、使用各个功能的介绍、详细的清理方法、重要的安全说明、维修保养的注意事项、售后服务的方式方法等。

　　另外，请留意权威部门发布的商品质量抽检信息，不要购买本次抽检不合格商品。选购到不合格商品时，可拨打12345或12315进行举报。

　　附件：广州市工商局2016年流通领域电冰箱商品质量抽检不合格名单