网购避“坑”指南

　　随着“618”等电商平台购物节到来，网购纠纷呈上升趋势，市场监管部门提醒消费者网购下单前“三攻略”、下单后“三留意”，“妙手”购物，快乐消费。

　　攻略一：看好资质，选择证照全、有保障、信誉高、评价好的电商平台、直播平台和购物网站，避免在平台外进行私下交易。

　　攻略二：列好清单，理性消费，以需求为导向预选好商品，提前货比三家，对照直播间或平台所推荐产品、服务质量、性能是否与自己的购买需求一致。

　　攻略三：理清规则，梳理清楚各平台和商家的促销活动规则、优惠限制条件、跨店满减门槛、预售商品发货时间等内容。特别要注意满减比例区别，预付订金时间及退订金的条件，会员优惠券及直播间优惠券是否叠加使用、限制使用、抵扣标准。谨防为凑单而冲动消费。

　　一留意：确认促销活动时限、下单网页和商家信息，谨防被网页弹窗、直播间链接误导到其他平台、其他商家或钓鱼网站，被诱导高价购物或被以返利、充值优惠、退款等形式骗取个人支付账户信息和钱财。

　　二留意：留存促销活动、商家承诺、交易订单截图及直播带货视频等相关证据，保留好与商家客服的沟通记录，领取好赠送的抵用券，及时与商家客服沟通领取差价红包等。

　　三留意：所购商品的发货时间、物流信息、退换货要求及是否含运费险，及时签收和查验商品数量和质量，预售商品及时提醒商家发货，避免出现商品被漏发、物流送错及漏收商品等情况。当商品需退换货时，及时和商家、直播平台、电商平台沟通，并在退换时限内提出退换货申请，留意退换后退款到账情况。

　　万一一时大意，“俗手”下单要维权，可及时拨打商家或电商平台所在地的12315\12345热线反映；如遇网络诈骗，及时向公安部门报警。